徐闻港船票开航前退票的不收取退票费用，已检票但未乘船的不办理退票，开航后不办理退票，详见正文。

铁路轮渡实施“电子客票”，旅客（不含车辆）购票后，可持有效身份证件直接登船，需要纸质船票的旅客，凭有效身份证件90天内到始发港口售票窗口打印纸质船票，详见正文。

2024年12月31日起，2025年琼州海峡春运进岛船票正式开售，进岛的司机旅客请在预约航班开航前60-180分钟到达港口，详情见正文。

儿童、残疾军人、学生等符合下列条件的可购买客票半价票、优待客票或免票，具体优惠详情可见正文，

为提升琼州海峡轮渡运输服务水平，琼州海峡各港口将在1月14日春运开始实行全预约过海模式，详见正文。

有过海需求的司机旅客朋友们，需提前通过“徐闻港”“徐闻港购票平台”“琼州海峡轮渡管家”预约购票，合理安排进岛行程，未预约的车辆将不能进入港区。详情见正文。

2025年春运将于1月14日开始至2月22日结束共计40天琼州海峡即将迎来出行高峰，具体怎么预约购票及购票平台详情见正文。

根据相关通知，现将东南至硇洲航线渡口)收费标准公示如下，本标准于2024年11月10日公示，2024年11月18日起实施，具体票价详见正文。

微信小程序订票并支付成功后，请务必在计划开航60分钟内到港。预约的航班来晚了，过点了可以乘船，具体详情请见正文。

距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。距票面开航时间2小时以内办理退票的，将收取部分退票费，详情见正文。

网上购票的，在购票平台办理改签，售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签

徐闻港、海安新港在航班开航前20分钟停止对旅客、车辆检票；开航前60分钟停止对新能源小车检票，详情见正文。